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IT Governance

개요

IT 거버넌스(Governance)란 ? 기업 지배 구조의 일부로써, 기업의 전략과 목표 달성을 위한 비즈니스와 IT의 연계, 의사결정 매커니즘 확립, 투자 성과 관리 구현을 통해 비즈니스 가치 향상을 이룰 수 있도록 하는 프로세스 구조, 리더쉽을 의미 합니다.

구성도

    • CIO
    • ITG 포탈 + 통합 리포팅 / 대시보드
    • 대시보드 연계
    • IT 운영조직
    • 업무 서비스 및 시스템 연계(협업지원, Service Interface)
    • IT 운영조직
      • IT 경영관리 영역(IT 기획, 도입 및 계약관리), IT 프로젝트 관리 영역(프로젝트 관리, 업체/인력관리)
      • IT 자산관리 영역(자산관리), IT 서비스 관리 영역(ITSM 서비스 지원, ITAM 서비스 제공), 인프라 관리영역(인프라 모니터링)
    • 프로세스 연계

ITSM

IT 서비스 관리 시스템은 서비스데스크, 장애관리, 문제관리, 변경 및 릴리스 관리 등의 프로세스와 구성관리 구축, 서비스 수준관리 구축등으로 구성됩니다. 고객의 필요에 따라 ITIL의 요소를 구현 가능합니다.

  • 사용자 및 IT 운영자
    • 서비스 데스크
    • 장애관리
    • 문제관리
    • 변경/릴리스관리
    • 구성관리
    • 서비스 수준 관리
    • 서비스 연속성 관리
    • 연계 정보
    • 장애/요청 정보
    • 구성항목 정보
    • 인사정보/전자결제
    • 상담시스템
    • SLA 측정데이터
    • 프로젝트 관리 시스템

프로세스 화면예시

나의메뉴 및 개인화 된 업무내역 확인

나의 메뉴/개인화 된 업무내역을 확인

서비스 요청 등록 화면

서비스 요청 등록 화면 예시

프로세스 진행상태의 단계 추적

프로세스 진행상태의 단계를 추적

서비스요청 접수 및 유형 분류

서비스요청 접수 및 유형 분류 1차 처리


ITAM

IT 자산관리 시스템은 IT 자산의 Life Cycle을 효율적으로 관리하고, 어플리케이션 및 인프라 자산에 대한 운영 정보를 관리 합니다. 자산분류체계를 통해 분류한 IT 자산의 정보, 사용자 및 조직 정보를 관리 등의 기준정보 뿐만 아니라 도입/계약관리, 유지보수 관리, 재무관리를 위한 기준 정보를 제공합니다.

  • 자산도입
  • 등록 및 운영
  • 자산실사
  • 자산폐기

정의

기업의 자산관리 업무를 효율적으로 지원하는 종합 자산관리 시스템으로 기업의 자산 및 장비의 취득에서 운용, 보전, 이동, A/S, 업그레이드, 폐기까지의 종합 관리 기반을 제공하는 시스템


기대효과

  • 자산표준 분류 체계정립 및 프로세스 시스템화를 통한 IT Governance 관리 체계 기반 마련
  • 자산비용 통합관리를 통한 자원별 투입 및 비용 현황 파악 용이
  • 자산 Life Cycle 관리를 통한 관리 업무 체계 정립
  • 통계 및 현황 리포트 제공을 통해 수작업 보고 업무 감소 및 업무 효율 달성

자산관리 구현방안 화면예시

자산관리 화면예시1

분류체계관리

자산관리 화면예시2

모델관리

자산관리 화면예시3

도입품의요청

자산관리 화면예시4

자산정보관리

자산관리 화면예시5

폐기대상선정

자산관리 화면예시6

폐기품의요청